Glorion Casino

Sicherheit

Selbst das beste Online-Casino aller Zeiten würde völlig zusammenbrechen, wenn es sich weigern würde, Gewinne auszuzahlen – und genau deshalb achte ich stets darauf, zu prüfen, ob die von mir bewerteten Casinos vertrauenswürdig sind. Dazu überprüfe ich in der Regel drei Dinge: den Betreiber des Casinos (und dessen Hintergrund), die Lizenz (und deren Zuverlässigkeit) sowie den Ruf des Casinos (was andere Spieler darüber sagen). Leider zeichnen alle drei Aspekte ein besonders düsteres Bild von Glorion, was wahrscheinlich dazu führen wird, dass viele Spieler es zugunsten zuverlässigerer Seiten meiden werden.

Was die Lizenz und den Betreiber betrifft, so gibt es hier zu keinem dieser Punkte Informationen. Weder in der Fußzeile der Website (wo solche Informationen normalerweise zu finden sind) noch in den Nutzungsbedingungen wird auch nur im Entferntesten erwähnt, dass das Casino lizenziert ist. Das ist ein riesiges Warnsignal, denn das Fehlen einer Lizenz bedeutet nicht nur, dass das Casino von niemandem reguliert wird, sondern das Fehlen eines nachweisbaren Betreibers bedeutet auch, dass es keinerlei Konsequenzen gibt, wenn du betrogen wirst. Denken Sie mal darüber nach: Würden Sie mit einer beliebigen Person auf der Straße spielen, die verspricht, Sie später zu bezahlen, falls Sie gewinnen? Es ist genau dasselbe.

Aber selbst wenn wir all das einmal außer Acht lassen würden, wäre es dennoch möglich, dass sich Glorion allein durch Mundpropaganda rehabilitieren könnte – viele Spieler könnten es trotz fehlender Lizenz für seine Vertrauenswürdigkeit loben. Da das Casino jedoch noch recht neu ist, scheint dies leider noch nicht ganz der Fall zu sein, und wir haben online nur eine Handvoll Bewertungen gefunden. Während einige positiv sind, weisen andere auf lange Wartezeiten bei Auszahlungen und einen unzuverlässigen Kundensupport hin – beides sind Warnsignale.

Tools für verantwortungsbewusstes Spielen

Jedes Online-Casino, das seine Spieler wirklich respektiert, sorgt auch dafür, dass diese nicht in die Falle der Spielsucht tappen – und die Casinos, die diese Spieler lediglich als wandelnde Geldsäcke betrachten, könnten sie sogar in diese Falle treiben. Eine einfache Möglichkeit, zu unterscheiden, welche Seite zu welcher Kategorie gehört, ist die Überprüfung der Tools für verantwortungsbewusstes Spielen, die Spieler davor schützen sollen, in gängige Fallstricke zu geraten … zumindest theoretisch.

In der Praxis sind die Tools von Glorion ziemlich unzureichend. Die wenigen vorhandenen Maßnahmen sind entweder zu extrem oder völlig wirkungslos (wir werden sie gleich genauer betrachten), und die fehlenden können für das Casino-Erlebnis von entscheidender Bedeutung sein. Man kann weder echte Limits festlegen noch sich für einen begrenzten Zeitraum selbst sperren lassen, was einen im Grunde genommen der eigenen Selbstbeherrschung ausliefert, sollte man Anzeichen einer Spielsucht verspüren … was möglicherweise nicht immer ausreicht.

Von Glorion Casino bereitgestellte Hilfsmittel:

• Seite zum verantwortungsvollen Spielen – Glorion Casino verfügt über eine zugegebenermaßen recht umfangreiche Seite zum verantwortungsvollen Spielen, die alle Anzeichen einer Spielsucht behandelt und dir Hilfsmittel an die Hand gibt, diese selbst zu erkennen.
• Externe Ressourcen – Obwohl Glorion selbst keine Unterstützung im Kampf gegen die Sucht anbietet, weist es dich zumindest über die oben erwähnte Seite zum verantwortungsvollen Spielen in die richtige Richtung. Dort finden Sie Links zu mehreren Organisationen, die Spielern Hilfe anbieten, bei denen möglicherweise Symptome auftreten.
• Selbstausschluss – Als letztes Mittel können Sie sich an den Kundendienst wenden und einen Selbstausschluss beantragen. Danach wird Ihr Konto gesperrt und Sie dürfen nicht mehr in diesem Casino spielen (auch nicht über neue Konten). Diese Maßnahme ist jedoch dauerhaft, und es gibt keine Möglichkeit, sich nur für einen bestimmten Zeitraum selbst auszuschließen.

Tools, die Glorion Casino nicht anbietet:

• Ausgaben- und Verlustlimits – Es gibt keine Möglichkeit, zu begrenzen, wie viel Sie ausgeben oder verlieren können. Bei anderen Casinos können Sie ein bestimmtes Einsatzlimit festlegen, wobei das Casino Ihre Einsätze für einen festgelegten Zeitraum automatisch einschränkt, wenn Sie dieses Limit überschritten haben. Eine solche Option gibt es hier bei Glorion nicht.
• Zeitlimits pro Sitzung – Ebenso ist es nicht möglich, ein Zeitlimit für die Nutzung der Website festzulegen. Auf dem PC können Sie dies über Browser-Erweiterungen von Drittanbietern tun (um beispielsweise nur 20 Minuten pro Tag zu spielen), doch diese Funktion ist nicht nativ verfügbar und daher auf Mobilgeräten nicht nutzbar.
• Finanzielle Übersicht – Sie erhalten keinen klaren Überblick über Ihr Konto, einschließlich der Höhe Ihrer Einsätze oder Verluste. Sie können lediglich Ihre aktuellen Gesamtbeträge einsehen, genauer gesagt Ihren Einzahlungsbetrag und Ihre Gewinne. Detailliertere Informationen sind nicht verfügbar.
• Automatische Risikobewertung – Das Casino überwacht das Spielerverhalten in keiner Weise und bietet keine Unterstützung für Spieler, deren Verhalten auf eine Spielsucht hindeutet (z. B. ungewöhnlich lange Spielzeiten oder mehrere Einzahlungen an einem einzigen Tag).
• Befristete Selbstsperre – Die einzige von Glorion angebotene Selbstsperre ist dauerhaft, was bedeutet, dass Sie, sobald Sie davon Gebrauch machen, nie wieder in dieses Casino zurückkehren können. Sie können sich nicht nur für einen Monat oder ein Jahr selbst ausschließen – es gilt: alles oder nichts.

Probleme & Beschwerden

Wenn Sie sich bei Glorion selbst ausschließen möchten, müssen Sie eine E-Mail an [email protected] senden – es ist nicht möglich, dies manuell über Ihr Profil zu tun; Sie müssen einen Mitarbeiter bitten, dies für Sie zu erledigen. Diese Maßnahme ist jedoch dauerhaft und unwiderruflich, was bedeutet, dass du dein Konto nicht einfach wieder aktivieren kannst, sobald du dich einmal selbst ausgeschlossen hast. Dies gilt auch für neue Konten – es werden deine persönliche Identität und deine IP-Adresse gesperrt, nicht dein spezifisches Konto. Die Eröffnung eines neuen Kontos nach einem Selbstausschluss würde als Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen gelten; daher musst du sehr sorgfältig abwägen, ob ein Selbstausschluss das Richtige für dich ist.

Was Beschwerden angeht, so sollten diese ebenfalls an die Mitarbeiter des Kundensupports gerichtet werden. Leider ist Glorion keine lizenzierte Casino-Website, was bedeutet, dass es unmöglich ist, Beschwerden an eine unabhängige Aufsichtsbehörde wie Anjouan oder Curaçao zu richten. Es gibt keine Möglichkeit, eine Untersuchung einzuleiten oder die Aufmerksamkeit einer unabhängigen Aufsichtsinstanz zu erregen. Das Einzige, was Sie tun können, ist, der Seite selbst eine E-Mail zu schicken, um Ihre Enttäuschung zum Ausdruck zu bringen, was, wie Sie sich vorstellen können, möglicherweise nicht sehr effektiv ist. Genau aus diesem Grund entscheiden sich viele Spieler dafür, nicht auf nicht lizenzierten Casino-Seiten zu spielen.

Boni

Obwohl wir einige Probleme mit Glorion haben, müssen wir zugeben, dass die Boni eines der beiden Highlights hier sind (das andere ist der Spielebereich). An Angeboten mangelt es hier nicht, darunter eine Reihe verschiedener Willkommensboni (zwei für Sportwetten und zwei für das Casino), mehrere Reload-Angebote, Cashback-Aktionen (teilweise an das VIP-Programm gebunden, teilweise nicht) und sogar zeitlich begrenzte Boni, die an verschiedene saisonale Ereignisse geknüpft sind.

Anstelle eines Willkommenspakets erhalten Sie hier lediglich einen einzigen Willkommensbonus für den Einstieg – der Vorteil dabei ist jedoch, dass Sie wählen können, welches der beiden Casino-Angebote Sie bevorzugen. Das Hauptangebot, zu dem sich vermutlich die meisten Spieler hingezogen fühlen werden, umfasst einen 100-prozentigen Einzahlungsbonus von bis zu 750 € sowie 200 Freispiele. Der Bonusbetrag selbst ist zwar nicht besonders hoch, doch die enorme Anzahl an Freispielen kann für Slot-Fans durchaus verlockend sein.

Wenn du dich jedoch dafür entscheidest, eine Einzahlung mit Kryptowährung statt mit Fiat-Währung (wie dem Euro) zu tätigen, fällt dein Bonus weitaus großzügiger aus: ein 200-prozentiger Einzahlungsbonus bis zu 3.000 USDT. Dies ist sicherlich der richtige Bonus für alle, die keine Freispiele mögen, da er keine enthält – doch der deutlich höhere Prozentsatz gleicht deren Fehlen mehr als aus.

Egal, für welchen Bonus du dich entscheidest, hast du dennoch Zugang zu einer Reihe verschiedener Reload-Angebote, die du so oft in Anspruch nehmen kannst, wie du möchtest – genauer gesagt einmal pro Woche. Es gibt einen regulären Reload-Bonus, der dir 50 Freispiele einbringt, eine Wochenendversion, bei der du diese Freispiele sowie einen 50-prozentigen Match-Bonus von bis zu 700 € erhältst (allerdings bei einer deutlich höheren Einzahlung), und eine Krypto-Version, die dir einen 60-prozentigen Match-Bonus von bis zu 1.000 USDT einbringt. Du kannst sogar alle drei auf einmal in Anspruch nehmen, wenn dir danach ist!

Abgesehen von den Reload-Boni bietet Glorion auch eine Reihe von zeitlich begrenzten Angeboten, die oft an saisonale Ereignisse wie den Valentinstag geknüpft sind. Diese können nur einmal in Anspruch genommen werden, sind aber in der Regel recht großzügig und es lohnt sich, sie zu nutzen, wenn sie angeboten werden. Außerdem gibt es ein VIP-Programm (mit einem Cashback für Slots), einen für alle verfügbaren Live-Casino-Cashback und eine große Auswahl an Turnieren für diejenigen, die gerne wettbewerbsorientiert Slots spielen.

Willkommensbonus

Wenn du dich zum ersten Mal bei Glorion Casino anmeldest, kannst du einen von vier Willkommensboni auswählen. Zunächst wirst du gefragt, ob du einen Casino- oder einen Sportwettenbonus (oder natürlich gar keinen Bonus) möchtest, und je nachdem, ob du mit Fiat-Währung oder Kryptowährung einzahlst, erhältst du eines von zwei verschiedenen Angeboten. Keine Sorge, wenn das kompliziert klingt – wähle einfach den Casino-Bonus und zahle dann genau so ein, wie du es ohnehin vorhattest! Der Krypto-Bonus ist für Fans von Einzahlungsboni etwas besser, aber beide sind ziemlich anständig.

Genauer gesagt belohnt dich der reguläre Bonus mit einem 100-prozentigen Match-Bonus von bis zu 750 €, was keineswegs schlecht ist, aber auch etwas unter dem Standard für die wichtigste Aktion eines Casinos liegt. Wir sind es gewohnt, vierstellige Summen zu erhalten, daher könnten gerade einmal 750 € einige Spieler abschrecken (insbesondere High Roller). Der Lichtblick ist, dass du zusätzlich 200 Freispiele (in 10 täglichen Raten zu je 20) erhältst, was alles in allem ziemlich großzügig ist.

Was den Krypto-Bonus angeht, so belohnt dieser Sie mit einem weitaus höheren 200 %-Bonus von bis zu 3.000 USDT – Sie erhalten also nicht nur einen deutlich höheren Maximalbonus (ideal für High Roller), sondern auch viel mehr Bonusgeld für dieselbe Einzahlung. Der Nachteil ist, dass du keine Freispiele erhältst. Wenn du also nicht vorhattest, allzu viel einzuzahlen, ist es vielleicht am besten, das reguläre Willkommensangebot zu nutzen, da du dafür im Verhältnis zu deiner Einzahlung mehr Wert erhältst.

Beide Boni haben die gleichen Umsatzbedingungen, und leider sind diese ziemlich streng: Der Gesamtbetrag (Einzahlung + Bonus) muss 35-mal umgesetzt werden, während die Gewinne aus den Freispielen 40-mal umgesetzt werden müssen. Hinzu kommt, dass beide Bedingungen innerhalb von nur 10 Tagen nach Erhalt des Bonus erfüllt sein müssen, was zwar nicht unmöglich ist, aber dennoch erhebliche Schwierigkeiten mit sich bringt. Das sind viel zu viele Umsatzanforderungen in einem viel zu kurzen Zeitraum.

Wöchentliche Boni & Aktionen

Unabhängig davon, für welchen der vier Willkommensboni du dich entscheidest, kannst du ihn immer nur einmal nutzen – danach ist er für immer verloren. Aber keine Sorge: Du kannst weiterhin von Reload-Angeboten profitieren, die regelmäßig (in der Regel einmal pro Woche) aktualisiert werden, sodass du immer wieder Bonusgeld beanspruchen kannst, egal wie lange du bereits in diesem Casino spielst. Darüber hinaus gibt es, genau wie beim Willkommensbonus, Reload-Angebote sowohl für reguläre Einzahlungen als auch für Einzahlungen mit Kryptowährungen.

Zunächst einmal: Wenn du zwischen Montag und Donnerstag 20 € einzahlst, erhältst du sofort 50 Freispiele – du musst nicht tagelang warten, bis du sie in Tranchen bekommst, sie gehören dir, sobald du den erforderlichen Betrag eingezahlt hast. Wenn du hingegen am Wochenende mindestens 20 € einzahlst, erhältst du einen 50-prozentigen Bonus von bis zu 700 € – wenn du diese Einzahlung jedoch auf 50 € erhöhst, bekommst du nicht nur mehr Bonusgeld, sondern auch zusätzlich 50 Freispiele. Nutze beide Boni zusammen, und du kannst bis zu 100 Freispiele pro Woche erhalten – das ist gar nicht schlecht!

Was Kryptowährungen angeht, kannst du bei einer Mindesteinzahlung von 50 €, die während der Arbeitswoche getätigt wird, einen 60-prozentigen Bonus von bis zu 1.000 USDT erhalten. Wenn du etwas Größeres anstrebst, solltest du am Wochenende mit Kryptowährung Chips kaufen, denn dann erhältst du nicht nur einen 75-prozentigen Bonus von bis zu 750 USDT, sondern auch 100 Freispiele! Bevor du nun denkst, dass du mehr Freispiele für weniger Geld bekommst, solltest du jedoch beachten, dass für diesen Bonus eine Mindesteinzahlung von 75 € erforderlich ist. Was die Umsatzbedingungen angeht, gelten für alle vier Angebote dieselben wie für den Willkommensbonus: x35 für den Bargeldbonus (Einzahlung + Bonusgeld) und x40 für die Gewinne aus den Freispielen.

Übersicht über das mobile Casino

Mobile App/Mobile Casino

Die meisten Spieler bevorzugen es heutzutage, lieber über ihr Smartphone zu spielen als über einen Computer oder Laptop. Genau aus diesem Grund bieten Casinos wie Glorion oft eine spezielle mobile Version an, die für Smartphones und Tablets optimiert ist. Im Fall von Glorion müssen Sie nicht einmal etwas auf Ihr Gerät herunterladen oder installieren, um das optimale Erlebnis zu genießen – schon wenn Sie die Seite in einem Browser Ihrer Wahl (wie Chrome oder Safari) öffnen, wird Ihnen eine Web-App angezeigt. So funktionieren die meisten Casinos, aber es ist dennoch ziemlich praktisch.

Was die App selbst angeht, ist sie zugegebenermaßen sehr gut gemacht – tatsächlich scheint die Benutzeroberfläche selbst auf dem Desktop besser für das kleinere, vertikale Display eines Smartphones geeignet zu sein als für das Querformat eines Computers. Die Hauptelemente der Website (wie die Menüs oder wichtige Schaltflächen, z. B. „Anmelden“) wurden im Vergleich zur Desktop-Version überhaupt nicht verändert, sie werden lediglich in einem kleineren, übersichtlicheren Format dargestellt. Das Gleiche gilt für die Inhalte: Egal, ob du dich für Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder Sportwetten interessierst – du kannst alles direkt von deinem Gerät aus genießen.

Es handelt sich im Grunde genommen sowohl auf dem Handy als auch auf dem Desktop um genau dasselbe Casino – was bedeutet, dass dein Spielfortschritt nahtlos übernommen wird. Solange Sie auf beiden Geräten in Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie abends am Computer spielen und dann am nächsten Morgen auf dem Weg zur Arbeit weiter an Ihren Lieblings-Slots drehen. Das Ganze ist sehr nahtlos und gut umgesetzt – was zugegebenermaßen in der Welt der Casino-Websites nichts Neues ist. Aber nur weil so etwas erwartet wird, heißt das noch lange nicht, dass es kein Lob verdient, wenn es gut gemacht ist.

Zahlungsübersicht

Ein- und Auszahlungen

Um hier bei Glorion mit dem Spielen zu beginnen, müssen Sie eine Einzahlung von mindestens 10 € tätigen – was, ehrlich gesagt, eine sehr niedrige und angemessene Einstiegssumme ist. Zwar gibt es einige Casino-Websites, auf denen Sie noch geringere Beträge (wie 5 €) einzahlen können, doch sind diese eher selten. Beachten Sie jedoch, dass für einige Bonusangebote eine deutlich höhere Einzahlung erforderlich ist, beispielsweise 20 € für das Willkommensangebot und bis zu 75 € für die Reload-Boni.

Der Mindestauszahlungsbetrag ist ebenfalls sehr niedrig, nämlich nur 10 €. Dennoch ist es ratsam, deine Auszahlungen zeitlich zu staffeln, da laut den Nutzungsbedingungen des Casinos Auszahlungsanträge, die als „zu häufig“ angesehen werden, abgelehnt oder mit einer Gebühr belegt werden können. Das Casino legt zwar nicht genau fest, was unter „zu häufigen“ Auszahlungen zu verstehen ist, doch diese Regelung dient wahrscheinlich dazu, Spieler davon abzuhalten, mehrere kleinere Auszahlungen hintereinander vorzunehmen – solange Sie einen großen Pauschalbetrag auf einmal auszahlen lassen, sollte es keine Probleme geben.

Was die maximalen Auszahlungsbeträge angeht, sieht es hier etwas weniger positiv aus. Der höchste Betrag, den Sie an einem Tag auszahlen lassen können, beträgt 500 €, und dieser steigt auf 7.000 € pro Monat (ausgenommen progressive Jackpots, die vollständig ausgezahlt werden). Das bedeutet: Wenn Sie einen wirklich großen Gewinn erzielen, können Sie diesen nur Stück für Stück über mehrere Tage (oder möglicherweise Monate) hinweg erhalten – und könnten dadurch wiederum auf das bereits erwähnte Problem stoßen, dass Auszahlungen als „zu häufig“ eingestuft werden. “ Obwohl das VIP-Programm diese Limits erhöht, hätten sie von Anfang an weitaus großzügiger sein sollen.

Bearbeitungszeit für Auszahlungen

Während Einzahlungen bei Online-Casinos sofort verarbeitet werden, können Auszahlungen einige Tage dauern, da das Finanzteam die Transaktion prüft, eine Verifizierung durchführt (falls es sich um Ihre erste Auszahlung handelt) und Ihre Gewinne dann manuell freigibt, wenn alles in Ordnung ist. Zwar ist auf der Website nirgendwo ein konkreter Zeitrahmen für diese Bearbeitungszeit angegeben, doch die meisten Casinos – darunter vermutlich auch Glorion – benötigen etwa 3 Tage, um den Vorgang abzuschließen. In einigen Bewertungen wurde eine langsame Auszahlungsdauer erwähnt, aber wir bezweifeln, dass es wesentlich länger dauern wird.

Nun, dabei gibt es tatsächlich einen Vorbehalt: Bestimmte hier für Auszahlungen verfügbare Zahlungsoptionen können die Wartezeit verlängern. Insbesondere wenn Sie per Kreditkarte auszahlen lassen, müssen Sie möglicherweise zusätzlich 2–3 Tage (zusätzlich zur oben genannten Bearbeitungszeit) warten, und Banküberweisungen können je nach Bank manchmal bis zu 10 Tage dauern. Wenn Sie das lieber vermeiden und Ihr Geld schneller erhalten möchten, empfehlen wir die Nutzung von Kryptowährungen oder Skrill.

Transaktionsgebühren

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Glorion sind keine Transaktionsgebühren ausdrücklich aufgeführt, was Sinn ergibt, da die meisten Online-Casinos solche Gebühren eigentlich nicht mehr erheben.

Obwohl es möglich ist, dass Ihr Zahlungsanbieter Ihnen Gebühren berechnet (darauf gehen wir gleich noch ein), fallen seitens des Casinos selbst keine Gebühren an, SOFERN Ihre Auszahlungen nicht als „zu häufig“ eingestuft werden. Selbst in Fällen, in denen Ihnen Gebühren berechnet werden, betragen diese wahrscheinlich nicht mehr als 5 % Ihres Auszahlungsbetrags.

Wie bereits erwähnt, können einige Zahlungsanbieter unter bestimmten Umständen jedoch eigene Gebühren und Strafgebühren erheben. Wir haben bereits erwähnt, dass Sie für eine schnellere Auszahlung am besten Kryptowährung nutzen sollten – wenn Sie dies jedoch tun, müssen Sie die Kryptowährung verkaufen und das Geld auf Ihr Bankkonto überweisen, was mit ziemlicher Sicherheit Gebühren bei dem von Ihnen genutzten Kryptomarktplatz nach sich zieht. Jede Zahlungsmethode hat ihre Vor- und Nachteile, weshalb es wichtig ist, sich mit ihnen vertraut zu machen.

Zahlungsmethoden

Wow, es sieht so aus, als wäre es an der Zeit, sich mit den Zahlungsoptionen von Glorion vertraut zu machen – Sie Glücklicher! Leider ist der Gesamtbetrag sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen ziemlich begrenzt, und zwar so sehr, dass manche Spieler möglicherweise gar keine der von der Seite akzeptierten Zahlungsmethoden besitzen (oder nutzen möchten). Für Einzahlungen können Sie nur MasterCard, Revolut und Banküberweisung nutzen, bei Auszahlungen kommen Visa hinzu und Revolut wird durch Skrill ersetzt. Eine sehr seltsame Auswahl an Zahlungsmethoden, zumal man zwei separate Konten einrichten muss, wenn man sowohl Ein- als auch Auszahlungen über ein E-Wallet vornehmen möchte.

Natürlich ist die begrenzte Anzahl an Fiat-Zahlungsoptionen nur auf die Fülle an Krypto-Zahlungsoptionen zurückzuführen – ein Eindruck, der auch durch die Tatsache verstärkt wird, dass Krypto-Einzahlungen mit einzigartigen (und oft besseren) Boni verbunden sind. Und ja, zu Glorions Gunsten muss man sagen, dass man hier Einzahlungen mit einer recht ansehnlichen Anzahl von Altcoins (wie Bitcoin, Ripple, Tether oder Solana, um nur einige zu nennen) vornehmen kann, doch das gleicht das geradezu beleidigende Angebot an Fiat-Zahlungsmethoden immer noch nicht aus.

Akzeptierte Währungen

Zu den unterstützten Währungen gehören hier USD, EUR, CAD, AUD, ZAR, JPY, NOK, PLN, CHF, NZD, INR und BRL sowie eine Reihe verschiedener Krypto-Zahlungsmethoden.

Mindestumsatzanforderung

Genau wie bei den meisten anderen Online-Casinos müssen alle Einzahlungen einmal durchgespielt werden, bevor Gewinne daraus ausgezahlt werden können. Das bedeutet: Wenn Sie 30 € einzahlen, müssen Sie Einsätze im Wert von 30 € tätigen, bevor Sie Ihre Gewinne – seien es nun 10 € oder 100 € – auszahlen lassen können. Dies ist neben der Identitätsprüfung eine grundlegende Maßnahme zur Bekämpfung von Geldwäsche, die für Spieler, die die Seite bestimmungsgemäß nutzen, nicht allzu schwer zu bewältigen sein dürfte.

Richtlinie für inaktive oder ruhende Konten

In den Nutzungsbedingungen von Glorion wird ziemlich deutlich gemacht, dass inaktive Konten mit einer einfachen Verwaltungsgebühr belegt werden (was so viel bedeutet wie: „Wir wissen, dass du nicht zurückkommst, also wollen wir einen rechtlichen Vorwand, um das Geld einzubehalten, das einfach nur auf deinem Konto liegt“). Jedes Konto, das länger als 180 Tage ruhend ist, gilt als „inaktiv“ und unterliegt einer monatlichen Gebühr von 5 €, die entweder von der Einzahlung oder den Gewinnen abgezogen wird. Beachte bitte: Wenn beide Beträge bei 0 liegen, werden deine Zahlungsmethoden NICHT belastet – du wirst niemals Transaktionen auf deinem Konto sehen, die du nicht ausdrücklich getätigt hast.

Kontoverifizierung

„Verifizierung“ ist für viele erfahrene Spieler ein gefürchtetes Wort – nicht, weil es etwas Beängstigendes oder Bedrohliches wäre, sondern vor allem, weil es sehr nervig ist und gerade in einem Moment auftritt, der eigentlich sehr aufregend sein sollte. Denn wenn du zum ersten Mal eine Auszahlung bei Glorion (oder einem anderen Casino) vornimmst, löst du damit den Verifizierungsprozess aus, wodurch dein Konto gesperrt wird, bis du deine Identität bestätigt hast. Sobald das Casino weiß, wer Sie sind, wird alles wieder freigeschaltet und Sie können endlich Ihre hart verdienten Gewinne erhalten.

Okay, aber wie weisen Sie Ihre Identität nach – haben Sie bei der Registrierung nicht bereits Ihren richtigen Namen angegeben? Ja, das haben Sie: Und jetzt müssen Sie es beweisen. Du musst Fotos eines Lichtbildausweises (wie deinen Reisepass oder Führerschein) sowie einen Nachweis deiner aktuellen Adresse und deines Wohnsitzlandes einreichen (selbst etwas so Einfaches wie eine auf deinen Namen ausgestellte Stromrechnung reicht aus) und – für manche Spieler – musst du außerdem nachweisen, dass du der Inhaber der Zahlungsmethode bist, die du für die Einzahlung verwendet hast. Keine Sorge, für Krypto-Spieler ist dies nicht erforderlich.

Kundensupport

Theoretisch gibt es niemanden, der besser qualifiziert ist, Ihnen bei einem Problem bei Glorion zu helfen (sei es etwas Technisches wie ein Spielfehler oder etwas Finanzielles wie eine im Äther verschwundene Einzahlung), als das eigene Kundensupport-Team. Und hey, Sie können sich sogar auf zwei verschiedene Arten an das Team wenden: per Live-Chat und per E-Mail. Klingt ziemlich einfach, oder? Das ist es auch … aber die Ergebnisse entsprechen möglicherweise nicht Ihren Erwartungen. Leider mussten wir feststellen, dass der Live-Chat dieses Casinos ziemlich unzuverlässig ist und die Mitarbeiter unsere Fragen oft nicht zufriedenstellend beantworten konnten. Und bedenken Sie: Wir haben lediglich Fragen gestellt – wir haben sie nicht einmal gebeten, etwas zu tun, wie zum Beispiel eine zurückgehaltene Auszahlung freizugeben!

Nein, wenn du bei Glorion echte Hilfe benötigst, empfehlen wir dir dringend, eine E-Mail zu senden. Ist das altmodisch? Sicher. Ist es langsamer? Ja, aber nicht so viel langsamer. Vor allem gelangst du so zu Support-Mitarbeitern auf einer höheren Ebene, die weitaus erfahrener und qualifizierter sind, dir bei deinen Anliegen zu helfen. Tatsächlich könnte dir der Live-Chat-Mitarbeiter selbst raten, eine E-Mail zu senden – also kannst du den Mittelsmann genauso gut überspringen!